Retours et échanges
Politique en matière de retours et d'échanges
1Emballez tous les articles dans leur emballage d'origine. Les articles achetés en lots doivent être retournés en lots.
2Remplissez le formulaire de demande de retour joint à la commande.
3Joignez une copie du ticket de vente, précisez le mode de remboursement (un avoir ou un virement sur le compte bancaire).
4Envoyez le colis à l'adresse concernée mentionnée sur l'étiquette de retour et d'échange :
5Après avoir envoyé le colis, veuillez nous en informer en envoyant un courriel à contact@somvan.com..
Éligibilité des articles pour le retour ou l'échange
Les clients ont le droit de retourner les articles achetés sans en définir la raison dans un délai de
14 (quatorze) jours calendairesà partir du moment où ils ont reçu ces articles du Vendeur ou des représentants du Vendeur. Les articles peuvent être retournés si leurs propriétés de consommation, les étiquettes d'usine et l'état prêt à la vente sont préservés.
Pour retourner les articles, les clients doivent présenter la copie de la preuve d'achat et remplir le formulaire de demande de retour.
Pour retourner les articles, les clients doivent présenter la copie de la preuve d'achat et remplir le formulaire de demande de retour.
Règles de retour et d'échange des articles présentant des défauts constatés :
Le client a le droit de notifier au vendeur les défauts constatés et d'exiger qu'il y soit remédié dans un délai de 30 (trente) jours civils à compter du moment où il a reçu les articles du vendeur ou de ses représentants. La seule exception concerne les défauts causés par une manipulation inappropriée des articles par le client.
Les clients ont le droit de refuser de prendre les articles et de demander un remboursement. Dans ce cas, les Articles doivent être renvoyés au Vendeur, et leurs propriétés de consommation, leurs étiquettes d'usine et leur état prêt à la vente sont préservés.
Pour retourner les articles, vous devez présenter la copie de la preuve d'achat et remplir le formulaire de demande de retour.
Le client a le droit de notifier au vendeur les défauts constatés et d'exiger qu'il y soit remédié dans un délai de 30 (trente) jours civils à compter du moment où il a reçu les articles du vendeur ou de ses représentants. La seule exception concerne les défauts causés par une manipulation inappropriée des articles par le client.
Les clients ont le droit de refuser de prendre les articles et de demander un remboursement. Dans ce cas, les Articles doivent être renvoyés au Vendeur, et leurs propriétés de consommation, leurs étiquettes d'usine et leur état prêt à la vente sont préservés.
Pour retourner les articles, vous devez présenter la copie de la preuve d'achat et remplir le formulaire de demande de retour.
Notre politique de retour et de remboursement est décrite ci-dessus. Selon la loi de l'État de FRANCE, les magasins sont légalement tenus d'afficher leur politique de remboursement. Si un magasin n'affiche pas de politique de retour, la loi exige que le magasin accepte les retours dans les 30 jours suivant l'achat.